「LINE登録特典、とりあえずクーポンにしてみました」
友だち追加のための特典を用意しようとする経営者から、よくお聞きする言葉です。
先に結論を書きます。
ここがポイント
特典は「クーポンにするかどうか」ではなく、「業種に合った特典の型を選べているか」で効果が変わります。
そして、特典だけ受け取ってすぐブロックされない設計まで、あわせて考える必要があります。
クーポンだけでいいのか、という疑問
LINE登録特典というと、まず思い浮かぶのは「初回〇%オフ」のようなクーポンです。
店舗系の業種であれば、クーポンは分かりやすく効果も出やすい特典です。
ただし、業種によってはクーポンが刺さらない、あるいはそもそも用意しにくい場合があります。
士業・コンサルタント・BtoB寄りのサービスでは、「割引」よりも「情報」や「診断」のほうが登録の動機になりやすいことが多いです。
「LINE公式を作ったが、特典はクーポンでいいのか分からない」という悩みの正体は、多くの場合「自分の業種に合った特典の型を知らない」ことにあります。
業種別・特典の型
私がお伝えしている、業種別の特典の型は次のとおりです。
- 店舗系（飲食・サロン・小売など）：初回割引クーポン、来店ポイント、季節メニューの先行案内。「行く理由」を作る特典が向いています
- サービス業（教室・士業・治療家など）：無料相談・簡易診断、チェックリストやミニ講座のPDF。「自分ごと化できる情報」を渡す特典が向いています
- BtoB寄り（工務店・製造業・卸など）：業界動向レポート、事例集、見積もりの目安が分かる資料。「検討に使える判断材料」を渡す特典が向いています
共通しているのは、「その特典を受け取った人が、次に何をすればいいか自然に分かる」という設計です。
クーポンなら「来店すれば使える」、診断なら「相談すれば詳しく分かる」というように、特典の先に次の行動が見えている状態を作ります。
たとえば
士業として独立されたケースで考えてみます。
割引で選ばれる仕事ではないため、クーポンには違和感がありました。
代わりに「よくある相談への回答をまとめたPDF」を特典にすることで、今の自分でも作れる特典になりました。
特典は、豪華である必要はありません。
その業種・その仕事に合っているかどうかが大事です。
LINEが集客導線全体の中で担う役割はLINE公式アカウントは「友だちを増やす」だけでは意味がないで解説しています。
この記事は、そもそもの「登録時の特典設計」を扱っています。
「特典だけ受け取って即ブロック」を防ぐ設計
特典を用意すると、必ず一定数、特典だけ受け取ってすぐブロックする人が出てきます。
これ自体は避けられませんが比率を減らす工夫はできます。
step
1
特典を「1回で完結するもの」ではなく「続きがあるもの」にする
PDF1冊で終わりにせず「次回配信で②をお届けします」のように続きを用意するとブロックまでの時間が延びます。
step
2
特典を受け取った直後のメッセージで、次に得られる情報を予告する
「登録特典に加えて月2回○○の情報を配信しています」と伝えておくと、特典目的だけで登録した人にも残る理由ができます。
特典だけ受け取ってブロックされること自体を完全になくすのではなく、「残ってもいい理由」を用意しておくことが大切です。
そして、その「続き」として最初に何を届けるかで、その後の反応が大きく変わります。
「特典をもらって満足した」で終わらせないコツはLINEを配信しても反応がない原因と改善方法でも扱っています。
よろしければあわせてお読みください。
今日、これだけ確認してみてください
特典を作り直す前に、まず今の状態を確認してみてください。
step
1
今の登録特典が、自分の業種の型（行く理由／自分ごと化／判断材料）に合っているか確認する
step
2
特典を受け取った人が、次に何をすればいいか分かる作りになっているか確認する
step
3
特典を渡した直後のメッセージで、続きの情報を予告できているか確認する
特典の中身を変える前に、まず業種に合った型になっているかを見直してみてください。
まとめ
- LINE登録特典は「クーポンかどうか」ではなく「業種に合った型かどうか」で効果が変わる
- 店舗系は「行く理由」、サービス業は「自分ごと化できる情報」、BtoB寄りは「判断材料」が向いている
- 特典だけ受け取ってブロックされることは避けられないが、「続きがある設計」で比率は減らせる
- 特典を渡した直後の配信が、その後の反応を左右する
「特典は用意したけれど、これでいいのか分からない」という段階からご相談いただけます。
次に見直したいこと
特典を整えたら、次は「登録した人にどんな配信が届いているか」です。
最初の配信の作り方はLINEを配信しても反応がない原因と改善方法でお読みいただけます。
よくある質問
Q. 特典を複数用意してもいいですか。
良いと思います。いっきにプレゼントするよりシリーズ化するなどの設計は大事です。
なお、最初からたくさん用意できなくても、まずは業種に合った型を1つ、しっかり作り込むところから始めるのがおすすめです。
Q. 無料相談を特典にすると、冷やかしの申し込みが増えませんか。
「相談」を単独の特典にすると、その懸念は起こりやすくなります。まずは診断やチェックリストのような「情報提供型」の特典を挟み、そこから相談に進んでもらう2段階にすると減らせます。
Q. BtoBですが、資料を作る時間がありません。
最初から立派な資料である必要はありません。今お客様によく聞かれる質問への回答をまとめるだけでも、十分な判断材料になります。
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