ChatGPTに「おすすめの○○は？」と聞くと、いくつか候補を挙げてくれます。
では、あの候補は、どのように選ばれているのでしょうか。
先日、ChatGPTの「おすすめ回答」について紹介している記事を読みました。
そこではAIが質問を受けてから毎回ゼロから候補を探しているとは限らず、もともと持っている知識や検索によって取得した情報などを組み合わせて回答している可能性が紹介されていました。
もちろん、どのAIサービスでも同じ仕組みとは限りませんし「こうすれば必ずAIに紹介される」という方法が分かっているわけでもありません。
でも、この記事を読みながら地域の小さな会社や個人事業主にとって大切なのは特別な「AI対策」より先に自分の事業について確認できる情報をきちんとWeb上に置いておくことではないかと思いました。
この記事でお伝えしたいこと
AIに紹介してもらうためだけの特別な裏技を探すより、まずは「誰が・どこで・誰に・何を提供しているのか」をホームページやGoogleビジネスプロフィールなどで正確に伝えられる状態を作ることが大切です。
AIに「覚えてもらう」より まず「確認できる状態」にする
これまでWeb集客というと検索結果で上位に出るためのSEO対策を中心に考えることが多くありました。
検索キーワードを考える。
記事を書く。
Googleビジネスプロフィールを整える。
これらは今でも大切です。
ただ、ChatGPTなどの生成AIを使って情報を探す人が増えると、もう一つ意識したいことがあります。
自分の会社やサービスについてWeb上に確認できる情報が十分にあるか。
たとえば会社名は分かっても「何をしている会社なのか」がホームページを見てもよく分からない。
ホームページには「群馬県対応」と書いてあるのに別のページには違う地域が書かれている。
SNSのプロフィールとホームページで提供しているサービスの説明が違う。
こうした状態では人間が見ても分かりにくいですよね。
AIだから特別なのではありません。
まず、人が見ても「この人は何をしているのか」が分かる状態を作る。
その情報が検索やAIサービスから参照される可能性もある、くらいに考えるのがよいと思います。
小さな会社ほど「具体的に名乗る」ことができる
地域の小さな会社や個人事業主の場合、大企業のように知名度で勝負することは難しいかもしれません。
でも、その代わりに強いものがあります。
地域と専門分野を、具体的に言葉にできることです。
たとえば、単に「工務店」と書くより「群馬県内で、古民家リフォームや断熱改修に対応している工務店」と書いたほうが何をしている会社なのか分かりやすくなります。
「Webコンサルタント」よりも「群馬県の個人事業主や中小企業向けにWeb集客とAI活用を支援している」と書いたほうが誰に何を提供しているのかが伝わります。
これはAIに選ばれるためのテクニックではありません。
お客様が自分に合う事業者かどうかを判断できるようにするための情報整理です。
結果として検索やAIから見つけられる可能性を考えるうえでも、こうした具体性は土台になります。
今日から確認したい3つのこと
では、地域の個人事業主や小さな会社は何から始めればいいのでしょうか。
私は、まず次の3つを確認するところからで十分だと思います。
1｜事業の基本情報が 場所によって食い違っていないか
まず次のページを開いてみてください。
- ホームページ
- Googleビジネスプロフィール
- InstagramなどのSNSプロフィール
そして次の情報を見比べます。
- 事業名
- 活動地域
- どんな仕事をしているか
- 誰向けのサービスか
- 対応エリア
- 問い合わせ先
ここで大切なのは、すべての文章を一字一句同じにすることではありません。
媒体によって文章の長さや伝え方は違って構いません。
ただ、あるページでは「ホームページ制作」、別のページでは「AIコンサル」、また別のページでは何をしているのか分からない、という状態は避けたいということです。
実は私自身も媒体によって表現が少しずつ違っていたことがあります。
それぞれのページを別々のタイミングで作っていると、こうしたズレは自然に起こります。
だからこそ、ときどき並べて確認する。
「全部同じ文章にする」のではなく「どこを見ても同じ事業者だと分かる状態」にすることが大切です。
2｜誰が書いているのか分かるようにする
次に確認したいのが記事や情報の「書き手」です。
私は以前、自分の記事に名前をあまり出していない時期がありました。
宣伝のように感じてしまい自分の名前を前に出すことに少し抵抗があったからです。
でも読者から見れば、名前がなければ「誰がどんな経験をもとに書いているのか」が分かりません。
今は記事の冒頭で、
群馬県を拠点に、集客導線とAI活用のコンサルをしている森谷です。
というように誰が書いているのかを明確にしています。
名前を書けばAIから評価される、という話ではありません。
人間の読者が情報の背景を確認できるようにする。
そのためのプロフィールです。
特に、AI、Web集客、経営、法律、医療など、経験や専門性が判断材料になるテーマでは「誰が書いたのか」は大切な情報になります。
3｜お客様が知りたい情報を ちゃんと書いておく
もう一つ、とても地味ですが重要なのが、お客様が実際に知りたいことを書くことです。
たとえば、
- どの地域まで対応していますか
- 料金はいくらくらいですか
- どんな相談ができますか
- オンラインでも対応できますか
- どんな人に向いていますか
こうした情報です。
FAQ形式でもいいですし、サービスページの本文に自然に書いても構いません。
大切なのは「AIに引用してもらうためにFAQを書く」のではありません。
お客様がサービスを検討するときに必要な情報をWeb上で確認できるようにしておくこと。
それが結果として検索やAIが情報を扱うときにも理解しやすい状態につながります。
「AI対策」の前に 情報が古くなっていないか確認する
ここまで書くと「では、AIに紹介されるためにホームページやSNSを全部整えなければ」と思うかもしれません。
でも最初から新しいページを大量に作る必要はありません。
まずやってほしいのは、いま公開している情報が正しいか確認することです。
特に気をつけたいのが実績や数字です。
ホームページには「10年」と書いてあるのに、プロフィールでは「15年」。料金ページとSNSで金額が違う。以前のサービスが残ったままになっている。
こうしたズレはAI以前にお客様を迷わせます。
だから私は「AIにどう見せるか」より先に「いま公開している情報は正しいか」を確認する。
ここから始めるのがいいと思っています。
「AI対策だから」と慌てて特別なことをしなくてもいい
最近は、AEO、LLMO、AI検索対策など新しい言葉をよく見かけるようになりました。
もちろんAI検索の変化を学ぶことは大切です。
ただ「新しい対策をしなければ取り残される」と慌てる必要はありません。
特定の方法を実施すれば必ずChatGPTなどに紹介されるという保証はありません。
AIサービスによって回答の作り方も違いますし同じ質問でも結果が変わることがあります。
だからこそ、小さな会社ほど、まず自分で確認できるところから始める。
- 事業情報は正しいか
- 誰が提供しているか分かるか
- サービス内容は具体的か
- 料金や対応範囲は分かるか
- 問い合わせ方法は分かるか
これはAI検索がなくてもお客様のために必要な情報です。
ここがポイント
AI対策だけのためにWebサイトを作り直すのではなく、人にも検索にもAIにも自分の事業について確認できる状態を作る。Mikkeでは、まずここを整えるほうが大切だと考えています。
群馬のような地域だからこそ 具体的に書けることがある
「地方の会社でもAI検索で見つけてもらえるのでしょうか」と気になる方もいると思います。
地方だから必ず有利、とは言えません。
ただ、地域で事業をしているからこそ具体的に書ける情報があります。
たとえば
- 群馬県内を中心に対応している
- 藤岡市、高崎市、前橋市など対面対応エリアがある
- 地域の中小企業向けにサービスを提供している
- 建設業、美容業、店舗など特定業種の相談に対応している
こうした情報です。
「全国対応のAIコンサル」とだけ書くより実際の対応範囲や得意分野が具体的に分かるほうが、お客様は判断しやすくなります。
大きく見せるより自分が実際にできることを狭くても正確に書く。
小さな事業者にはこの強みがあります。
まとめ｜AIに紹介される前に、自分の事業を説明できる状態にする
ChatGPTなどのAIから紹介される仕組みには、まだ外から分からない部分がたくさんあります。
だから「これをやれば必ず紹介される」という裏技を追いかけるより、まず自分の事業についてWeb上の情報を整えてみてください。
今回確認したいのは、この3つです。
- 事業名・地域・サービス内容などの基本情報に矛盾がないか
- 誰が、どんな経験をもとに発信しているのか分かるか
- お客様が知りたい料金・対応範囲・サービス内容などが書かれているか
AIに紹介されることだけを目的にする必要はありません。
ここを整えることは「Google検索から来た人」にも「SNSから来た人」にも「紹介で名前を知った人」にも役立ちます。
AI対策という新しいことを始める前に、まず、すでにある情報を正しくする。
小さな会社や個人事業主ほど、ここから始めることを大切にしてほしいと思っています。
Mikkeでは、AIだけを見るのではなく、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、LINE、SNSなどを含めて、お客様が知ってから問い合わせるまでの流れを一緒に整理しています。
「うちの強みが、うまく言葉にできない」
「ホームページとSNSで言っていることがバラバラ」
という段階からでもご相談いただけます。
よくある質問
Q. SEO対策はもう意味がないのでしょうか？
いいえ。検索から情報を探す人は今もいますし、検索エンジンがページを理解できる状態を整えることも大切です。SEOとAI検索を対立させるのではなく、読者に役立つ、具体的で確認できる情報を整えることを共通の土台として考えるのがよいと思います。
Q. どのくらいでAIに紹介されるようになりますか？
期間を約束することはできません。情報を整えたからといって、特定のAIサービスに掲載・引用・推薦される保証もありません。ただ、事業情報を正確にすること自体は、お客様がサービスを判断しやすくするために今からできる改善です。
Q. ブログを書く時間がありません。何から始めればいいですか？
まずは新しい記事を書く前に、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNSプロフィールを開いて、事業名・地域・サービス内容・問い合わせ先が現在の内容と合っているか確認してみてください。古い情報を直すだけでも、お客様にとって分かりやすい状態になります。
Q. 群馬県のような地域でも取り組む意味はありますか？
あります。ただし「地方だからAI検索で有利」とは断定できません。地域で事業をしている場合は、対応地域や得意分野などを具体的に書けることが強みです。「群馬県内で何を提供しているのか」が分かる情報は、地域のお客様が事業者を比較するときにも役立ちます。
