「プロフィールにLINEのリンクは入れているのに、友だちが増えません」
インスタグラムを頑張っている経営者から、よくいただく相談です。
先に結論を書きます。
ここがポイント
リンクを入れる場所は、プロフィールの1か所だけでは足りません。
フォロワーが「今ちょうど見ている場所」に、そのつど導線を置く必要があります。
インスタグラムからLINE・ホームページまでの全体の流れは、インスタグラムだけで集客できない？LINE・HP・MEO・SEOをつなぐ導線で解説しています。
この記事は、その中の「Instagram→LINE」の区間だけを深掘りします。
集客導線全体の中でのLINEの位置づけはLINE公式アカウントは「友だちを増やす」だけでは意味がないをご覧ください。
プロフィールのリンク1本では足りない理由
多くの人が最初にやるのは、プロフィール欄にLINEのリンクを1本置くことです。間違ってはいませんが、それだけでは足りません。
プロフィール欄を実際に開く人は、フォロワー全体のごく一部です。投稿を見て「いいな」と思っても、わざわざプロフィールに戻ってリンクを探す人は多くありません。
その場で目に入る場所に導線がないと、興味は投稿の中で終わってしまいます。
3つの場所に導線を置く
私がお伝えしているのは、次の3か所です。
→
ストーリーズ・ハイライト
→
投稿末尾（キャプション）
右に行くほど、フォロワーの温度感が高くなります。
- プロフィール欄：常設のリンク。「初めまして」の人がまず確認する場所
- ストーリーズ・ハイライト：「気になっている」人が、少し詳しく知りたいときに開く場所
- 投稿末尾（キャプション）：投稿を最後まで読んで、いちばん興味が高まった瞬間に置く場所
プロフィールを見に来る人は、まだ「どんな人か」を確認している段階です。
ストーリーズを開く人は、少し興味が進んでいます。
投稿を最後まで読んだ人は、いちばん温度が高い状態です。
この3か所すべてに導線を置いて初めて、それぞれの温度感を取りこぼさずに済みます。
ただし、キャプションにURLを書いても、タップできるリンクにはならず、ただの文字列として表示されます。
それでも、本当に興味を持ってくれた人ならコピーして貼り付けてLINE登録してくれる可能性はありますし、プロフィール欄まで移動してリンクボタンを探してくれる人もいます。
大事なのは「LINEの友だち追加」への案内を、お客様の目に触れる場所にたくさん置いておくことです。
※キャプションにLINEのURLを載せること自体は、利用規約違反にはならないのでご安心ください。
「見ている場所」と「求めているもの」を合わせる
導線を増やすときに、もう一つ意識してほしいことがあります。
それぞれの場所で、リンクの誘い文句を変えることです。
プロフィール欄では、「初めての方へ」といった全体向けの言葉が向いています。
ストーリーズのハイライトでは、「よくある質問」「実績」など、もう少し具体的なテーマ別に分けると開かれやすくなります。
投稿末尾では、その投稿の内容に直結した一言が効きます。
たとえば
集客の悩みを扱った投稿の場合、投稿の最後に「同じ悩みの相談はLINEで受けています」と一言添えるだけで、投稿の続きとして自然にLINEへつながります。
投稿の内容と誘導の言葉がバラバラだと、せっかく最後まで読んでもらえても、そこで気持ちが切れてしまいます。
ただし、ここまでの3か所は「LINEの存在に気づいてもらう」ための導線です。
気づいてもらえても、登録する理由がなければ友だち追加はされません。
「リンクは踏んでもらえるのに、友だちにはならない」場合は、導線の数ではなく登録特典の設計のほうを見直してみてください。
今日、これだけ確認してみてください
導線を全部作り直す前に、まず確認してほしいことがあります。
step
1
プロフィール欄のリンクが、今も正しく機能しているか確認する
step
2
ストーリーズのハイライトに、LINEへの導線があるか確認する
step
3
直近の投稿5本のキャプション末尾に、LINEへの一言があるか確認する
リンクの数を増やす前に、まずこの3か所が埋まっているかを確認しましょう。
まとめ
- プロフィール欄のリンク1本だけでは、興味を取りこぼす
- プロフィール・ストーリーズ・投稿末尾、3か所に導線を置く
- それぞれの場所でフォロワーの温度感が違うため、誘い文句も変える
- 導線ができても、登録する理由がなければ友だちにはならない
「フォロワーはいるのに、LINEに増えない」という段階からご相談いただけます。
次に見直したいこと
入口の導線を整えたら、次は「登録する理由」があるかどうかです。
LINE登録特典は何がいい？中小企業・個人事業主のための特典設計で、業種別の特典の型を確認してみてください。
よくある質問
Q. ハイライトを作ったことがありません。何から始めればいいですか。
まずは1つで大丈夫です。
「よくある質問」または「お客様の声」のどちらかから始めてみてください。
作り方がわからない場合はご相談ください。
Q. すべての投稿の末尾に、LINEへの言葉を入れるべきですか。
すべてに入れる必要はありません。
悩みや事例を扱った投稿など、興味が高まりやすい投稿から始めることをおすすめします。
Q. リンクを増やしても、フォロワー数自体が少ないので効果が見えません。
今日ご紹介した導線は、インスタグラムのフォロワーだけでなく、閲覧してくれているすべての人に対して取りこぼしを減らすための施策です。
（フォロワー数を増やす施策とは別です）
まず今見てくれている人の導線を整えていきましょう。
Q. 投稿末尾の一言が、宣伝っぽくなってしまいます。
投稿の内容の延長線上にある言葉を選んでください。
「今回の話と同じ相談を受けています」のように、続きとして自然につなげると宣伝っぽさが薄れます。
今回のご質問を、そのままAIに入力して相談してみてもいいかもしれません。
それでも違和感がある場合は、ぜひMikkeにご相談ください。
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