「インスタグラムの投稿を頑張っているのに、なぜか集客につながらない」
そう感じている方に、一つ質問があります。
集客を「ツールごと」に考えていませんか。
インスタグラムのことだけを考える。LINEのことだけを考える。ホームページのことだけを考える。
実は、ここに集客がうまくつながらない原因があります。
この記事の結論
インスタグラムだけを頑張るのではなく、インスタグラム・LINE・ホームページ・MEO・SEOを「1本の流れ」として考えることが大切です。
Webマーケティングに26年携わり（フリー歴15年）これまで700名以上のクライアント様を支援してきました。
「虫の目」と「鳥の目」の違い
マーケティングには、「虫の目」と「鳥の目」という考え方があります。
虫の目
一つのツールや、一つの施策を近くで見る考え方です。
「インスタグラムのフォロワーを増やそう」
「LINEの登録者を増やそう」
「SEOの記事を書こう」
というように、一つひとつを見る状態です。
鳥の目
集客の全体像を、上から見る考え方です。
「お客様はどこで私を知り、どこで興味を持ち、どこで信頼して、どこで問い合わせるのか？」
という流れで考えます。
インスタグラムだけ、LINEだけ、SEOだけを一生懸命やっていると、どうしても「虫の目」になりやすくなります。
一方で、
インスタグラムで知ってもらう → LINEでもっと知ってもらう → ホームページで信頼してもらう
という流れまで考えられると、「鳥の目」で集客を見られるようになります。
この違いが、集客につながるかどうかを大きく左右します。
集客は「ファネル」で考えるとわかりやすい
マーケティングには「ファネル」という考え方があります。
難しく考えなくて大丈夫です。
お客様は、いきなり商品を買うわけではありません。
「知る → 興味を持つ → 信頼する → 買う」という段階を進んでいきます。
集客の全体像
- インスタグラム：まず知ってもらう
- LINE公式：もっと興味を持ってもらう
- ホームページ：信頼してもらう
- MEO：地域のお客様に見つけてもらう
- SEO：検索から長期的に見つけてもらう
つまり、それぞれのツールには違う役割があります。
インスタグラムだけ頑張っても集客につながりにくいのは、インスタグラムだけでは集客のすべての役割を担当できないからです。
インスタグラムから集客につなげる順番
では、どんな順番で整えていけばよいのでしょうか。
インスタグラム → LINE → ホームページ → MEO → SEO
この順番には、それぞれ理由があります。
step
1インスタグラムで「知ってもらう」
まずはインスタグラムで、あなたや会社の存在を知ってもらいます。
インスタグラムは、フォロワー以外の人にも投稿が届く可能性があるため、新しい人に知ってもらう入口として使いやすい媒体です。
ここで大切なのは、インスタグラムだけで全部を完結させようとしないことです。
step
2LINEで「もっと知ってもらう」
インスタグラムで興味を持ってもらったら、次はLINEへつなぎます。
LINEでは、インスタグラムの投稿だけでは伝えきれないサービス内容や考え方を、もう少し深く伝えられます。
ステップ配信などを使えば、あらかじめ用意した情報を順番に届けることもできます。
step
3ホームページで「信頼してもらう」
興味を持った人は、申し込む前に「この人に頼んで大丈夫かな？」と確認します。
そこで重要になるのがホームページです。
サービス内容、実績、プロフィール、料金、よくある質問などをまとめておけば、判断に必要な情報を確認してもらえます。
ホームページは「信頼を確認する場所」と考えるとわかりやすいでしょう。
step
4MEOで地域のお客様に見つけてもらう
群馬県など、地域のお客様を対象にしている事業ではMEOも重要です。
MEOは、Googleマップなどで地域のお客様に見つけてもらいやすくするための取り組みです。
「群馬 ○○」「高崎 ○○」「前橋 ○○」のように、地域名を含めてサービスを探す人との接点になります。
step
5SEOで長く働く集客資産を育てる
最後はSEOです。
ホームページに、お客様の疑問や悩みに答える記事を少しずつ増やしていきます。
検索から読まれる記事が育てば、過去に書いた記事が新しいお客様との出会いを作ってくれる可能性があります。
SNSの投稿は流れていきますが、SEOの記事は「蓄積する集客」に育てられます。
一つのツールに依存しないことも大切
もう一つ、大切な理由があります。
ここに注意
集客をインスタグラムだけに頼っていると、インスタグラム側の変化に事業が大きく影響されます。
アルゴリズムの変更、アカウントのトラブル、サービスの仕様変更などは、自分ではコントロールできません。
しかし、ホームページ、LINE、MEO、SEOなど複数の接点を持っていれば、一つの経路が弱くなっても、別の経路からお客様と出会えます。
集客導線をつなぐことは、売上を増やすためだけではありません。
一つのサービスに依存しすぎないためのリスク対策にもなります。
全部を一度に始める必要はありません
ここまで読むと、
「インスタグラムもLINEもホームページもMEOもSEOも、全部やらないといけないの？」
と思うかもしれません。
いいえ。全部を一度にやる必要はありません。
まずやること
まず確認したいのは、
「いま集客に使っているものが、次の場所につながっているか？」
です。
たとえばインスタグラムを使っているなら、プロフィールを見た人が次にホームページやLINEへ進めるようになっているかを確認してください。
新しいツールを増やすより、いま持っているもの同士をつなぐほうが先です。
まとめ｜インスタグラム集客は「鳥の目」で全体を見る
この記事のポイント
- 集客は「ツールごと」ではなく「全体の流れ」で考える
- インスタグラムの主な役割は、まず知ってもらうこと
- インスタグラム → LINE → ホームページ → MEO → SEOと役割をつなぐ
- 地域集客ではMEOも大切
- 一つのツールだけに依存しないことがリスク対策になる
- 最初から全部やらず、いま持っているもの同士をつなぐ
Mikkeでは、ホームページ・Googleビジネスプロフィール・LINE・SNSをバラバラに考えるのではなく、お客様が迷わず進める「1本の集客導線」として設計するお手伝いをしています。
「インスタグラムを頑張っているのに、問い合わせにつながらない」という段階からでも大丈夫です。
まずは「どこで流れが止まっているのか」を見つけるところから始めましょう。
よくある質問
Q. 全部のツールを同時に整えないといけませんか？
いいえ。
まずはインスタグラムとホームページなど、すでに持っている2つをつなぐところから始めれば十分です。
Q. インスタグラムのフォロワーが増えれば集客できますか？
フォロワー数と問い合わせ数は、必ずしも同じではありません。
大切なのは、知ってもらった人を次にどこへ案内するのかが決まっていることです。
Q. どのツールから手をつければよいですか？
いま持っているものから始めましょう。
インスタグラム、LINE、ホームページ、Googleビジネスプロフィールなどを書き出し、「次の場所へ進む導線があるか」を確認してください。
Q. MEOとSEOは両方必要ですか？
地域のお客様が中心なら、まずMEOを整える価値があります。
SEOは、検索から長期的に見つけてもらうための集客資産として少しずつ育てていきます。
