AIが選ぶ時代に個人事業主がやっておきたい3つのこと｜AI検索に備える情報整理

これからは、お客様が自分で商品やサービスを探して選ぶだけではなく、AIに相談しながら候補を絞ったり条件によっては購入まで任せたりする場面が増えていきそうです。

先日、20〜30代を対象にした調査で「AIに財布を預けてもいい」と考える人が一定数いるという記事を読みました。

私が気になったのは、AIを使う人が増えることそのものではありません。

「何を買うかを決める途中に、AIが入ってくる」という変化です。

「AIに相談する」から「AIに選んでもらう」へ

これまでAIの買い物活用というと、こんな使い方が中心でした。

• おすすめの商品を聞く
• 複数の商品を比較してもらう
• 自分に合うものを絞ってもらう

つまり、AIは相談相手でした。

でも、これからは条件を伝えるとAIが候補を探し、比較し、場合によっては購入まで進めるような使い方も増えていくと考えられます。

もちろん、すべての人が明日からAIに買い物を任せるわけではありません。

それでも、お客様とお店の間にAIが入る場面が増えていくという流れは意識しておいたほうがいいと思います。

AIが選ぶようになると、何が変わるのか

これまで私たちは、検索結果やSNSを見ながら自分で比較してきました。

写真を見て「感じがいいな」と思ったり、プロフィールを読んで「この人に頼みたい」と感じたりすることもあります。

AIが間に入ると、そこにもう一つの視点が加わります。

AIが、その会社や商品について理解できる情報があるか。

ここです。

たとえば工務店なら「地域密着の工務店です」だけでは、具体的な条件がほとんど分かりません。

一方で、

「群馬県藤岡市を中心に対応」
「古民家リフォームに対応」
「断熱改修の相談が可能」

と書いてあれば、誰に向いた会社なのかが人にもAIにも理解しやすくなります。

AI時代に大切なのは、上手に見せることより「何をしている会社なのか」を曖昧にしないことです。

これは、小さな会社にとって悪い話ではない

AIが商品や会社を選ぶようになると大企業ばかり有利になるように感じるかもしれません。

でも必ずしもそうとは限りません。

小さな会社には小さいからこそ具体的に書ける情報があります。

たとえば、

「おすすめの工務店」では候補が多すぎます。

でも「群馬県で古民家の断熱改修を相談できる工務店」と条件が具体的になれば比較する対象は自然と絞られていきます。

大きく見せることより正確に名乗ること。

これは個人事業主や地域の会社にとって、むしろ大切な考え方だと思います。

AIが選ぶ時代に、個人事業主がやっておきたい3つのこと

特別なAI対策を始める必要はありません。

まず今あるホームページやプロフィールを見直してみます。

step
1

地域・価格・対象などを具体的に書く

「丁寧に対応します」「地域密着です」といった表現だけでは、具体的な条件が分かりません。

できる範囲で、数字や地域名、対象者を入れます。

• 群馬県藤岡市・高崎市を中心に対応
• 相談料は○○円から
• 女性の個人事業主向け
• 建設会社の管理職向け
• 初回相談はオンライン対応可能

こうした情報はAIのためだけではなく、初めてホームページを見る人にも役立ちます。

step
2

実際に聞かれる質問をFAQにする

お客様から何度も聞かれていることは、それだけ重要な情報です。

たとえば、

• どこまで来てもらえますか
• 料金はいくらくらいですか
• どんな相談が多いですか
• 初めてでも相談できますか
• 予約は必要ですか

こうした質問に答えておくと、人にもAIにもサービス内容が伝わりやすくなります。

AI検索のために新しい文章を作るというより、お客様が普段聞いていることを文章にしておく。

このくらいの考え方で十分です。

step
3

ホームページ・Google・SNSの情報を揃える

ここは私自身も確認するようにしています。

ホームページ、Googleビジネスプロフィール、Instagramなどを開いて、並べて見てみます。

会社名や屋号は同じか。対応地域は同じか。何をしている会社なのか、説明が大きくズレていないか。

媒体ごとに少しずつ違う表現になっていることは、珍しくありません。

情報整理を相談してみる

「AIに紹介されるための文章」を書こうとしなくていい

ここでまた新しい不安が出てくるかもしれません。

「AI検索専用の文章を書かなければいけないの？」

私はそこまで身構える必要はないと思っています。

AIのためだけに不自然な文章を書くより、まず人が読んで分かる情報をきちんと用意する。

• 営業時間
• 対応地域
• 料金
• 得意なこと
• 実績
• よくある質問

こうした情報は、もともとお客様が知りたいことです。

AI対策の前に「お客様が迷わないホームページ」になっているかを見る。

結果として、そのほうがAIにも事業内容を理解してもらいやすくなります。

写真や雰囲気も、これまで通り大切

「AI時代だから写真やデザインは意味がなくなる」。

そういうことでもありません。

最終的にサービスを受けるのは人です。

美容室ならお店の雰囲気を見たい人もいます。

工務店なら実際の施工事例を見たい人もいます。

コンサルタントなら、どんな人なのか知りたい人もいます。

文字で条件を伝え写真や実例で安心してもらう。

人に選ばれるための情報とAIが理解しやすい情報は対立するものではありません。

AI時代ほど「誰のための会社か」を言えるようにする

ここが今回いちばん伝えたいところです。

自分のサービスを説明するときに、

「いろいろできます」
「どなたでも対応します」
「地域密着で丁寧に対応します」
だけで終わっていないでしょうか。

間口を広げようとして曖昧にすると逆に誰に向いているのか分かりにくくなります。
AIが間に入るようになるほど「私は誰の、どんな場面で役に立てるのか」を言葉にできることが重要になると思います。

慌てて「AI対策」を始めなくて大丈夫

今回の調査は20〜30代の一部にAIへ買い物を任せることへの抵抗が小さくなっていることを示すものです。

だからといって明日からすべての買い物がAI経由になるわけではありません。

ここで慌てて新しいAI対策サービスやツールを増やす必要もないと思います。

今回紹介した3つはAIがなくても役立ちます。

• 条件を具体的に書けば、お客様が判断しやすくなる
• FAQがあれば、相談前の不安を減らせる
• プロフィールを揃えれば、何をしている会社か伝わりやすくなる

つまりAI時代の準備と言いながら実際にやっていることは商売の基本を整えることです。

まとめ｜AIが選ぶ時代ほど、曖昧にしない

AIが選ぶ時代だからといって商売の本質がまったく別のものになるわけではありません。

むしろ今まで曖昧でも何となく伝わっていた部分をきちんと言葉にする必要が出てくるのだと思います。

何屋なのか。
どこで仕事をしているのか。
誰の役に立つのか。
何が得意なのか。

まずはこの4つがホームページを見ただけで分かるか確認してみてください。

Mikkeでは会社の強みを言葉にしながらホームページ・Googleビジネスプロフィール・LINE・SNSを一本の集客導線として整理するお手伝いをしています。

「うちの場合、何をどう書けばいいのか分からない」というところからでも一緒に現在地を整理できます。

集客導線を相談する

よくある質問

参考： 20〜30代の約3人に一人が「AIに財布を預けてもいい」と回答【伊藤忠ファッションシステム調査】（MarkeZine）